Mostanra már tudjuk, hogy a Zoho CRM egy Ügyfélkapcsolat-kezelő szoftver, ami központi adatbázison keresztül segít az értékesítés, a marketing, az ügyfélszolgálat, a készletkezelés és beszállító fejlesztés funkcióid kezelésében. Az értékesítésen kívül azonban, sok más olyan funkció is van a Zoho CRM-ben, amik javítják és felgyorsítják az értékesítési ciklusod végrehajtását:
- Továbbfejlesztett többcsatornás kommunikáció
- Automatizálás
- Termék testreszabás
- Marketing és beszállító fejlesztés
- Jobb adatszervezés
Például amikor utókövetsz egy lehetséges ügyfelet, telefonon vagy chaten szeretnéd utolérni. Ahelyett, hogy ezeket a csatornákat külön-külön használod, aktiváld őket a CRM-ben és a beszélgetések sokkal jobb kontextusban lesznek előtted.
Amikor egy ügyfelet hozzáadsz a CRM-hez, lehet, hogy szívesen kiküldenél neki egy üdvözlő e-mailt. Kész időpazarlás ezt manuálisan megírni minden egyes ügyfélnek, viszont a CRM-ben a munkafolyamat-szabályok segítségével automatizálhatod ezt a műveletet.
Noha a Zoho CRM tele van modulokkal és mezőkkel, előfordulhat, hogy az alapbeállítás nem felel meg neked. Aggodalomra semmi ok, mert nagyon sokféle képen testreszabhatod a rendszert -- saját modulok, sablonok, elrendezések és mezők hozzáadásával, amik révén majd úgy működik a Zoho CRM, ahogy Te szeretnéd.
Szóval, valamikor a lehetséges ügyfél felkutatása és az üzlet megkötése között, használnod kell ezeket a részeit a szoftvernek -- mint például a többcsatornás kommunikációt, az automatizálást, a testreszabást vagy az adatkezelést – azért, hogy sokkal hatékonyabban hajtsd végre az értékesítési ciklusodat. Ezen a ponton válik még érdekesebbé a Zoho CRM.