Szervezeted különféle eszközöket használhat az értékesítéshez, marketinghez és az ügyfélszolgálathoz, de ezek nem mindegyike van alapértelmezetten beépítve a CRM-be. Az alkalmazások közti váltogatás pedig jóval nehezebbé teheti a munkád elvégzését.
Ezen a ponton lép képbe a Zoho Piactér. A Piactér egy beépített felület, ahol bővítményeket és kiegészítőket tölthetsz le azért, hogy harmadik fél alkalmazásait építsd be a CRM-edbe.
Gondolj rá úgy, mint egy alkalmazásra, amit az App Store-ból vagy a Google Play-ről telepítesz a telefonodra. A Zoho Piactér is ehhez hasonló felület, a bővítményeket és kiegészítőket kivéve.
Vegyük a következő példát:
A Ringcentral egy telefon alapú bővítmény, amit beépíthetsz a Zoho CRM-be, ezzel lehetővé téve hívások kezdeményezését és fogadását a CRM-en belül. Amikor egy ügyfél betelefonál, a rendszer azonnal felismeri a hívó felet és összekapcsolja a már létező rekordjával. Így már előtted lesz az ügyféllel kapcsolatos összes információ, mielőtt felvennéd a telefont, és nem kell ellépni a hívásból, hogy kikeresd az ügyfél adatait.