Az ügyfelek számos csatornán keresztül léphetnek kapcsolatba vállalatoddal. Az ügyfelek mindig megtalálják a módját annak, hogy kapcsolatba lépjenek veled, a közvetlen e-mail küldésétől kezdve a közösségi médián való posztolásig, és ez akkor igazságos, ha ott vagy, hogy válaszolj nekik.

A Zoho CRM éppen ebben nyújt segítséget – telefonon, e-mailben, közösségi médián és élő chaten keresztül elkötelezi ügyfeleidet azáltal, hogy ezeket a funkciókat közvetlenül a Te CRM-edbe építi bele.

Az utókövető hívások fontos részei az értékesítésnek, de az értékesítő munkatársak nem képesek az összes ügyféllel folytatott minden egyes beszélgetésre emlékezni – hacsak nincsen egy olyan funkciód, mint a Telephony, mert ez képes rá. Ez a funkció összekapcsolja a BPX rendszeredet a Zoho CRM-mel, ezzel segítve a bejövő és kimenő hívásaid kezelését. Emellett emlékeztet a már betervezett hívásokra, felismeri a hívót, és a számot egyből összekapcsolja az ügyfél CRM rekordjával.

Ezen felül szinkronizálhatod e-mail fiókodat a Zoho CRM-mel, és így könnyedén küldhetsz és fogadhatsz e-maileket a CRM rekordokból anélkül, hogy váltogatni kelljen az ablakok között minden alkalommal.

Sőt, még közösségi média fiókokat is hozzárendelhetsz a CRM-hez, és ezeken a felületeken keresztül még jobban elkötelezheted ügyfeleidet.

Ha pedig szeretnéd szemmel tartani az eseményeket, beállíthatod a SalesSignal funkciót is, ami értesítést ad az ügyfelekkel folytatott interakciókról, történjen bármely csatornán.

A Zoho CRM SalesSignals funkciója valós idejű értesítéseket ad a lehetséges ügyfelekről és személyekről. Egy központi helyről tudod nyomon követni a csatornák között az összes ügyfél interakciót.

Képzeld el azt a helyzetet, amikor már hosszú ideje próbálsz utolérni egy lehetséges ügyfelet, aki az értékesítési tölcsérben van, de sosem veszi fel a telefont. Végül küldesz neki egy e-mailt, amiben megkérdezed, mikor lenne alkalmas egyeztetni, és csatolod a cég honlapjának linkjét.

A SalesSignals 2 értesítést fog neked küldeni:

Ily módon megtudhatod, hogy az ügyfél érdeklődik-e és még jobban elkötelezheted a jövőben.